DUVIDAS E DICAS SOBRE A COMPRA DE PASSAGENS PELA INTERNET

1. Se estiver em outro país, poderei comprar passagem no Site?

Se possuir CPF registrado no Brasil, poderá acessar e comprar de qualquer país, sendo necessário à utilização de um cartão de crédito brasileiro, não sendo válida a utilização de cartões de crédito internacionais.

2. Se o bilhete não for retirado na Rodoviária, o cancelamento é feito automaticamente pelo sistema?

NÃO, quando o pedido é confirmado pelo sistema, a cobrança será lançada automaticamente no cartão de crédito, portanto, o bilhete deve ser retirado nas Rodoviárias para uso na viagem, ou solicitado o cancelamento com no mínimo 03 horas de antecedência do embarque, pelo e-mail sau-sao@danubioazul.com.br .

3. Se for preciso adiar minha viagem, como devo proceder?

A Empresa não efetua transferência ou alteração nos bilhetes adquiridos via internet.
Portanto em caso de adiamento ou desistência, solicitar o cancelamento através do e-mail, sau-sao@danubioazul.com.br, com antecedência mínima de 03 horas do embarque, e efetuar uma nova compra para o dia e horário desejado.

4. As passagens compradas no Site com cartão de crédito podem ser parceladas?

As compras pela internet não são parceladas.

5. Eu posso comprar passagem para outra pessoa viajar?

Sim, desde que o comprador (pessoa que se cadastrou) preencha corretamente os dados do favorecido no campo indicado, o mesmo deverá apresentar o documento de identificação para retirada do bilhete na Rodoviária de origem da linha.

6. Por que é preciso desabilitar o anti pop-up para comprar passagem no Site?

Porque a janela onde disponibiliza as opções de pagamento é um pop-up, e se o computador utilizado tiver um programa anti-pop-up, não será possível efetivar o pagamento da referida compra.

7. Se não conseguir visualizar e imprimir o pedido da internet, o que devo fazer?

Uma copia do comprovante de compra é automaticamente enviado ao e-mail cadastrado.


8. Adquiri o bilhete de passagem através do cartão de crédito, desejo cancelar e requerer o valor pago, como deverei proceder.?

Deverá enviar um e-mail para sau-sao@danubioazul.com.br com no mínimo 3 horas de antecedência a sua viagem, solicitando o cancelamento do bilhete.

Conforme resolução nº. 978, expedida em 25 de maio de 2005 pela Agência Nacional de Transportes Terrestres - ANTT e publicada no Diário Oficial da União em 08 de junho de 2005, ao artigo que faculta as empresas, o direito de reter até 5% (cinco por cento) da importância a ser restituída ao usuário, a título de multa compensatória quando do cancelamento da passagem de Linhas Federais.